রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

nv2000 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকারসহায়তা ও যোগাযোগ
nv2000 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম এখানে আছে। সাপোর্ট চ্যানেলগুলি ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকায় থাকুন বা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যান। আপনার প্রশ্ন এবং আইনি উদ্বেগ সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট নিয়ে ইমেইল করুন। আইনি বিষয়ে লিখিত রেকর্ড থাকা গুরুত্বপূর্ণ হলে এই পদ্ধতি ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের সাথে ফোনে কথা বলুন। স্থানীয় নম্বর এবং আন্তর্জাতিক লাইন উভয় উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ হাতের কাছে রাখুন।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তায় আমরা শীর্ষ মান অনুসরণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়, লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগও এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। লগ ইন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

তথ্য ধরে রাখা ও মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি পেতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা আইনে নির্দিষ্ট সময়ে তা সম্পন্ন করি।

অডিট এবং সার্টিফিকেশন

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। ফলাফল আমাদের নিরাপত্তা মান প্রমাণ করে। আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন এবং আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুসরণ করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সমস্ত পরিবর্তনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারেন। অন্য দেশ থেকে প্রবেশের আগে আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ারকৃত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার সদস্যতা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং স্বাক্ষরিত। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত। আমরা মধ্যবর্তী আর্থিক তথ্য কখনো অ্যাক্সেস করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'ডেটা মুছে ফেলার' অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পাবেন বা এটি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নীতিমালার আপডেট রেকর্ড দেখতে পারেন। নতুন শর্ত গ্রহণের আগে আপনি সেগুলি সম্পূর্ণভাবে পড়তে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং তদন্ত শুরু করি। আপনার সম্ভাব্য সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড পাবেন।